Amb una xarxa de més de 1.500 professionals especialitzats, la companyia evoluciona amb una proposta de valor sustentada en l’agilitat, l’eficiència i la qualitat dels processos
‘FUNCIONA’ EVOLUCIONA A ‘ONRED’, LA NOVA EMPRESA D’ASSISTÈNCIA I REPARACIONS DEL GRUP MUTUA PROPIETARIOS
La companyia, que ha presentat la seva nova identitat, col·labora amb les principals asseguradores per a les que gestiona més de 200.000 serveis de tramitació i sinistres
Madrid, 27 de octubre de 2022-.Grupo Mutua Propietarios va presentar ahir ‘onRed’, una evolució de la companyia d’assistència especialitzada en reparacions per a llars, comunitats i pymes ‘Funciona’ que neix amb una proposta de valor sustentada en l’agilitat, l’eficiència i la qualitat dels seus processos
“Amb onRed desitgem adaptar-nos a les noves demandes del món de l’assistència i les reparacions amb un model centrat en la cara visible del negoci: la nostra xarxa de professionals com a garantia del millor servei”, afirma Ricardo Gomar, director general d’ onRed.
La companyia compta amb una xarxa de més de 1.500 professionals autònoms en tot el territori nacional especialitzats en totes les àrees vinculades al manteniment i les reparacions, amb dues línies d’atenció diferenciades. D’una banda, la tramitació i la gestió de sinistres i el servei de ‘manetes’ per a asseguradores i, per una altra, un servei integral de reparacions especialment enfocat a les necessitats de manteniment diàries dels edificis, dirigida als administradors de finques i agents de la propietat immobiliària com a suport clau per a la gestió dels seus immobles.
Actualment, onRed col·labora amb diverses de les principals companyies asseguradores del mercat per a les que gestiona més de 200.000 serveis amb els més alts nivells de qualitat, realitzant la tramitació i la resolució de sinistres de tot tipus.
“Activem la teva xarxa d’assistència”
La tecnologia pròpia i especialitzada, la qualitat en el servei, la seva xarxa formada i avaluada de professionals i l’equip d’atenció integrat per tramitadors experts són els pilars de la proposta de valor de la nova onRed, que queda recollida en la seva nova identitat gràfica i el seu nou claim “Activem la teva xarxa d’assistència”.
Amb cinc delegacions a nivell nacional, onRed manté un alt control sobre els professionals i el servei prestat. De fet, l’assignació del servei es treballa a través d’un algorisme propi, que en base dels factors, dades de qualitat, especialitat, disponibilitat i costos trien al millor professional per al servei.
A més, onRed compta amb aplicatius específics per a facilitar la gestió interna o el seguiment d’assistència a les comunitats que permeten una alta coordinació entre l’equip de tramitació i una millor comunicació amb tots els implicats al servei.
“Al costat de la resta d’empreses especialitzades que integren el Grup, onRed contribueix a reforçar la nostra posició d’entitat líder com a especialistes en la propietat immobiliària per als propietaris i els seus immobles”, assenyala el director general de Grup Mutua Propietarios, Christopher Bunzl.