Con una red de más de 1.500 profesionales especializados, la compañía evoluciona con una propuesta de valor sustentada en la agilidad, la eficiencia y la calidad de los procesos
‘FUNCIONA’ EVOLUCIONA A ‘ONRED’, LA NUEVA EMPRESA DE ASISTENCIA Y REPARACIONES DEL GRUPO MUTUA PROPIETARIOS
La compañía, que ha presentado su nueva identidad, colabora con las principales aseguradoras para las que gestiona más de 200.000 servicios de tramitación y siniestros
Madrid, 27 de octubre de 2022-. Grupo Mutua Propietarios ha presentado ayer ‘onRed’, una evolución de la compañía de asistencia especializada en reparaciones para hogares, comunidades y pymes ‘Funciona’ que nace con una propuesta de valor sustentada en la agilidad, la eficiencia y la calidad de sus procesos.
“Con onRed deseamos adaptarnos a las nuevas demandas del mundo de la asistencia y las reparaciones con un modelo centrado en la cara visible del negocio: nuestra red de profesionales como garantía del mejor servicio”, afirma Ricardo Gomar, director general de onRed.
La compañía cuenta con una red de más de 1.500 profesionales autónomos en todo el territorio nacional especializados en todas las áreas vinculadas al mantenimiento y las reparaciones, con dos líneas de atención diferenciadas. Por un lado, la tramitación y gestión de siniestros y el servicio de manitas para aseguradoras y, por otro, un servicio integral de reparaciones especialmente enfocado a las necesidades de mantenimiento diarias de los edificios, dirigida a los administradores de fincas y agentes de la propiedad inmobiliaria como soporte clave para la gestión de sus inmuebles.
Actualmente, onRed colabora con varias de las principales compañías aseguradoras del mercado para las que gestiona más de 200.000 servicios con los más altos niveles de calidad, realizando la tramitación y resolución de siniestros de cualquier tipología.
“Activamos tu red de asistencia”.
La tecnología propia y especializada, la calidad en el servicio, su red formada y evaluada de profesionales y el equipo de atención integrado por tramitadores expertos son los pilares de la propuesta de valor de la nueva onRed, que queda recogida en su nueva identidad gráfica y su nuevo claim “Activamos tu red de asistencia”.
Con cinco delegaciones a nivel nacional, onRed mantiene un alto control sobre los profesionales y el servicio prestado. De hecho, la asignación de servicio se trabaja a través de un algoritmo propio, que en base a los factores datos de calidad, especialidad, disponibilidad y costes escogen al mejor profesional para el servicio.
Además, onRed cuenta con aplicativos específicos para facilitar la gestión interna o el seguimiento de asistencia en comunidades que permiten una alta coordinación entre el equipo de tramitación y una mayor comunicación con todos los implicados en el servicio.
“Junto al resto de empresas especializadas que integran el Grupo, onRed contribuye a reforzar nuestra posición de entidad líder como especialistas en la propiedad inmobiliaria para los propietarios y sus inmuebles”, señala el director general de Grupo Mutua Propietarios, Christopher Bunzl.